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    69路線——星光閃耀的風景線

    作者:俞牧言 來源: 日期:2018/10/12 15:49:29 人氣:484 加入收藏 評論:0 標簽:

    有這么一條公交線路:南北橫跨徐州城,就像城市巨人靜靜流淌的動脈,又好似城市里一道風景線,這就是徐州公交星光閃耀的69路。

    被冠以“星光閃耀”,這一詞可不是信手拈來,這條榮譽滿滿的線路最新的成績是2017年度公交先進線路,零投訴線路。調度室墻上新添的這兩塊獎牌之所以金光閃爍,那是6919臺車34名公交駕駛員用辛勤的汗水擦亮的。如果把69路每一名駕駛員所做的每一件好人好事寫成一篇篇故事,那一年365天用兢兢業業的職業操守譜寫出來的就是一本合訂本的故事會。這本故事會里有著太多的正能量,溫馨的給老人找座、扶老人上下車,熱心的給外地游客介紹景點、把突發病人急送醫院搶救、送走失老人孩子回家,一個又一個的拾金不昧……

    被冠以“星光閃耀”,還有一個原因是這條線路有著多達六名四星級駕駛員,王俊遠,林勇,薛松,鄭輝,孟凡柱,鄭鵬飛。鄭鵬飛是其中最嶄新的一顆“星”。就在今天,鄭鵬飛走進隊部辦公室,滿臉幸福的喜悅:“張隊,剛才服務主管把四星級佩章發給我了呵!”邊說邊捧出四星佩章給我看,我感覺到他手里的沉甸甸。

    說起鄭鵬飛,就不得不提起3年前因被乘客投訴調到69路,車隊長的談心、周圍駕駛員積極向上的風氣,如瑞風細雨般改變了他混日子的思想。小鄭說,看到別人都這么優秀,自己都不好意思拖集體的后腿?!盎斐缘群仁且惶?,積極上進也是一天,為啥不讓自己開開心心呢?”這是鄭鵬飛三年來升華自己的寫照。關愛老人給老年乘客找座,等老人坐穩再起步,攙扶老人上下車,提醒老人車停穩再起身下車,扶盲人乘客過馬路……沒有豐功偉績,就是那每天的耐心、細心服務,為小鄭贏得了大量老年“粉絲”。

    在這個人人爭先進,人人怕落后的集體中,有一股澎湃的正能量促使每一個人去關愛老年、特需乘客,有一種“乘客至上”的理念促使每一個人細心溫馨地服務好車廂里發生的點點滴滴……一封一封的感謝信,一面一面的錦旗是對新巴公司69路的最佳贊譽,也是對6934名駕駛員最有力的鼓勵,在砥礪前行的道路上,69路努力打造公交優質服務標桿,讓更多的公交之星璀璨閃耀。(圖為69路6名四星級駕駛員)

    張愛國(新巴士公司)/俞牧言/


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